20 mẹo tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi để tăng tỷ lệ chuyển đổi trang web của bạn

9-20-meo-toi-uu-hoa-ty-le-chuyen-doi-de-tang-ty-le-chuyen-doi-trang-web-cua-ban

Tỉ lệ chuyển đổi là một tỉ lệ của sự trải nghiệm trang web, niềm tin vào thương hiệu của bạn, sự phù hợp của lưu lượng truy cập, và nhiều yếu tố khác nữa. Để đảm bảo bạn đang nhận được nhiều giá trị nhất từ chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số của mình, việc liên tục tối ưu hóa trang web để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi là điều tự nhiên.

Tuy nhiên, bạn có thể thường xuyên gặp khó khăn khi tạo ra một chiến lược tối ưu tỷ lệ chuyển đổi từng bước một thực sự mang lại kết quả đáng giá. Để giúp bạn bắt đầu, bài đăng blog này chia sẻ 11 chiến lược đã được thống kê chứng minh mà bạn có thể sử dụng để liên tục tăng tỷ lệ chuyển đổi trang web của bạn và cải thiện doanh số bán hàng của bạn.

1. Xác định Mục tiêu của Trang web của Bạn

Trước khi bắt đầu hành trình tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, quan trọng là xác định mục tiêu cho trang web mà bạn muốn đo lường chuyển đổi và tối ưu hóa. Những mục tiêu này có thể là bất kỳ hành động cụ thể nào bạn muốn khách truy cập thực hiện trên trang web của bạn, tạo ra giá trị cụ thể cho doanh nghiệp của bạn. Khi bạn đã tạo chúng, bạn phải đánh giá hành vi của khách truy cập đối với những mục tiêu được xác định này để chiến lược tỷ lệ chuyển đổi của bạn có hiệu quả.

Dưới đây là danh sách một số mục tiêu mà bạn có thể đặt cho tối ưu hóa chuyển đổi trang web:

  • Số lượt truy cập trang
  • Gửi biểu mẫu
  • Nhấp vào liên kết
  • Nhấp vào các yếu tố khác nhau
  • Chuyển đổi tùy chỉnh
  • VWO Insights cho phép bạn tạo mục tiêu theo yêu cầu đặc biệt của bạn và theo dõi hành vi của khách truy cập để bạn có thể điều chỉnh tối ưu hóa trang web của mình và hướng đến việc cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Ví dụ, nếu bạn muốn đánh giá hiệu suất của một nút Hành động Gọi hành động trên một trang đích cụ thể, bạn có thể làm điều này bằng cách đơn giản đặt một mục tiêu cho nó.

2. Thu thập và Phân tích Dữ liệu của Khách truy cập

Khi nói đến CRO, việc tránh giả định và đánh giá là tốt nhất, hãy dựa hoàn toàn vào dữ liệu để đưa ra mọi quyết định.

Một trong những kỹ thuật tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi được chứng minh là liên tục theo dõi và phân tích dữ liệu trang web của bạn để tìm hiểu thêm về khách truy cập và sở thích của họ. Chính dữ liệu này sẽ thông báo cho bạn nên hướng đến đâu với những nỗ lực tối ưu hóa chuyển đổi của bạn.

Dưới đây là một số điểm dữ liệu chính mà bạn nhất định phải theo dõi để hiểu rõ về khách truy cập của bạn:

  • Dữ liệu về lưu lượng và nguồn lưu lượng
  • Chi tiết về hành vi của người dùng trên trang đích
  • Tỷ lệ thoát và bỏ cuộc cho các trang web và biểu mẫu
  • Tỷ lệ nhấp vào quảng cáo và chiến dịch tiếp thị
  • Thông tin về khách hàng trở lại và giá trị đơn hàng trung bình
  • Điểm ròng của người giới thiệu (NPS) hoặc phản hồi khách hàng khác Sau khi bạn đã thu thập được dữ liệu có thể đo lường được, hãy sử dụng nó để tạo người mô phỏng người dùng của bạn, đó là biểu tượng của người dùng lý tưởng của bạn. Điều này phải nổi bật tất cả thông tin quý giá về khách hàng tiềm năng và người dùng của bạn, bao gồm sở thích, thích, không thích, mục tiêu và điểm đau của họ.

3. Thực hiện Phân tích Đối thủ

Để có lợi thế cạnh tranh so với đối thủ, bạn cần biết những điểm mạnh và điểm yếu của họ. Sau đó, bạn có thể sử dụng thông tin đó để đặc biệt hóa ƯSP và điểm mạnh của mình so với nhược điểm của đối thủ. Đây là một cách chứng minh khác để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi trên các trang web.

Ngoài ra, hãy nhớ rằng người ta nghiên cứu lựa chọn của họ trước khi thực hiện một giao dịch. Họ sẽ kiểm tra đối thủ của bạn và cách bạn đánh giá so với họ. Bằng cách thực hiện phân tích đối thủ, bạn cũng có cơ hội bước vào giày của khách hàng của mình và đối đầu với đối thủ của mình đúng cách như khách hàng tiềm năng của bạn sẽ làm. Sau đó, bạn có thể tối ưu hóa trang web của mình để chuyển đổi và đảm bảo rằng loạt sản phẩm của bạn là tốt nhất mà họ có thể tìm thấy.

4. Đánh giá Hệ thống chuyển đổi hiện tại của bạn

Trước khi bạn bắt tay vào sửa chữa những vấn đề, hãy đảm bảo hiểu rõ hình dạng của hành trình người dùng và hệ thống chuyển đổi trên trang web của bạn. Điều này sẽ giúp bạn đánh giá nơi khách truy cập trang web đang do dự và rời bỏ, cũng như những lý do có thể làm như vậy.

Ở mỗi giai đoạn của hệ thống, bạn sẽ có một sự giảm tự nhiên xuất phát từ việc mọi người không thể thực hiện bước tiếp theo trong hệ thống vì nhiều lý do khác nhau. Sau đó, bạn có thể giảm thiểu sự giảm tự nhiên đó bằng cách đưa ra giải pháp cho những lý do có thể xảy ra để thúc đẩy người ta theo hướng dưới hệ thống, từ đó nâng cao tỷ lệ chuyển đổi trang web của bạn.

Ví dụ, một trong những giai đoạn mà các trang web thương mại điện tử tập trung vào việc tối ưu hóa chuyển đổi là quá trình thanh toán, nơi trung bình có 69,23% người mua hàng được biết đến là bỏ giỏ hàng của họ. Một tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, dù chỉ là nhỏ nhất, sẽ đóng góp đáng kể vào việc giải quyết vấn đề nghiêm trọng này.

Một ví dụ nổi bật về một trang web đã cải thiện tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử của mình thông qua quá trình thanh toán đơn giản là Amazon với tính năng thanh toán một lần.

Để hiểu và tối ưu hóa những quy định, bạn cần đánh giá xem trang web của bạn thực hiện những gì để đưa khách hàng tiềm năng qua các giai đoạn đã đặt ra. Làm thế nào bạn đang dẫn dắt họ đến quyết định chuyển đổi? Ở đâu bạn mất nhiều người ghé thăm nhất? Bằng cách học những câu trả lời này, bạn biết nơi nên tập trung nỗ lực để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Khách truy cập trang web của bạn dành thời gian khám phá và tương tác, hứng khởi để thực hiện một giao dịch. Nhưng nếu trang thanh toán không hoạt động mượt mà, đó giống như đánh phải một chướng ngại trước vạch đích.

Họ kết thúc cảm thấy thất vọng. Đó là lý do tại sao chúng tôi thảo luận về mẹo tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử đặc biệt cho trang thanh toán của bạn trong bài viết này.

5. Xác định và làm rõ Đề xuất Giá trị của bạn

Đề xuất Giá trị của bạn là một giải thích ngắn gọn về lý do tại sao người dùng nên mua sản phẩm/dịch vụ từ bạn thay vì từ đối thủ của bạn. Do đó, bước đầu tiên để tăng tỷ lệ chuyển đổi và khiến khách truy cập trang web chuyển đổi là truyền đạt rõ ràng cho họ những gì làm cho bạn nổi bật và tại sao việc mua từ bạn là quyết định đúng đắn. Việc nêu rõ và củng cố Đề xuất Giá trị của bạn thông qua nhiều yếu tố trang web có thể tạo ra hiệu ứng tích cực cho chiến lược tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO) của bạn. Đề xuất Giá trị của bạn nên được truyền đạt qua các tiêu đề, hình ảnh và bản sao và chủ yếu phải đặc trưng cho Điểm Bán Hàng Độc Đáo (USP) của bạn. Các thử nghiệm tiếp thị lặp đi lặp lại đề xuất rằng USP của bạn nên được tóm tắt trong 10 từ hoặc ít hơn.

Hãy cùng xem ví dụ về cách Evernote đã tái cấu trúc Đề xuất Giá trị của họ để làm nổi bật USP sản phẩm. Slogan ban đầu của họ là “Nhớ Mọi Thứ.” Nó mô tả tốt lợi ích mà người dùng có thể đạt được, nhưng không nói đến chức năng cụ thể của công cụ mà họ cung cấp. Dưới slogan, họ làm nổi bật 3 tính năng sản phẩm minh họa cách công cụ của họ hoạt động.

6. Tối ưu hóa bố cục của các trang quan trọng

Nếu tỷ lệ chuyển đổi của bạn không cải thiện mặc dù đã thử nghiệm lặp đi lặp lại, đó là dấu hiệu cho thấy bạn cần giới thiệu một thay đổi đột phá trong trang đích của mình. Hãy thử thay đổi thiết kế và bố cục của nó dựa trên thông tin từ dữ liệu khách truy cập và các quy tắc hay nhất để xem liệu tỷ lệ chuyển đổi của bạn có bị ảnh hưởng không.

Các nguyên tắc của thiết kế trang chuyển đổi cao dựa trên một loạt tư liệu và các nghiên cứu trường hợp cho thấy cách mọi người sử dụng trang web. Các công cụ CRO như theo dõi đường đi của mắt, bản đồ cuộn, theo dõi chuột và bản đồ click có thể mang lại thông tin về cách khách truy cập duyệt qua trang web của bạn. Sử dụng chúng để tạo ra một trang mà khách truy cập thích thú tham gia.

7. Áp dụng các quy tắc viết bán hàng hiệu quả

Một trong những mẹo tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi cần tuân theo là làm cho bản sao bán hàng trên trang web của bạn thuyết phục hơn. Các nghiên cứu trường hợp lặp đi lặp lại đã chỉ ra rằng, ngay cả những cải thiện hoặc điều chỉnh nhỏ trong bản sao của bạn cũng có thể ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi.

Có nhiều yếu tố trong bản sao bán hàng bạn có thể và nên thử nghiệm; yếu tố quan trọng nhất là tiêu đề. Năm lần nhiều người đọc tiêu đề so với phần nội dung. Khi bạn đã viết tiêu đề, bạn đã chi tiêu tám mươi xu của đô-la của mình. David Ogilvy, người sáng lập công ty tiếp thị toàn cầu Ogilvy, từng nổi tiếng được trích dẫn như vậy. Vì vậy, hãy bắt đầu bằng cách kiểm tra tiêu đề của bạn và xem liệu bạn có thể tạo ra một cải thiện đáng kể trong tỷ lệ chuyển đổi hay không. Dưới đây là một ví dụ từ imsider.ru khi họ thực hiện một bài kiểm tra đơn giản trên tiêu đề của mình khi đăng ký:

8. Xây dựng niềm tin bằng những đánh giá và lời chứng thực

Không có lòng tin từ khách hàng, bất kỳ chiến lược tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi nào cũng sẽ trở nên vô ích. Để xây dựng niềm tin và khuyến khích khách truy cập của bạn chuyển đổi, điều đầu tiên bạn có thể tập trung vào là hiển thị đánh giá và chứng chỉ từ khách hàng. Chiến lược này có thể tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi và tăng uy tín.

Hãy xem trang sản phẩm thử nghiệm của VWO làm ví dụ. Nó chia sẻ câu chuyện thành công của khách hàng cùng với hình ảnh của họ, tăng tỷ lệ chuyển đổi và logo của công ty. Tất cả những yếu tố này đóng góp vào việc xây dựng sự tin tưởng và sự tự tin trong khách truy cập về tính minh bạch của thương hiệu.

Trang sản phẩm kiểm nghiệm của VWO

Nghiên cứu và nhiều nghiên cứu trường hợp đã chỉ ra rằng người truy cập tương tác với một đánh giá có khả năng chuyển đổi thành khách hàng trả tiền cao hơn 58%.

Đó là một lợi ích lớn có thể đạt được chỉ từ việc đưa một số đánh giá khách hàng lên trang đích của bạn. Có rất nhiều điều cần xem xét khi thử nghiệm với đánh giá. Trường hợp nghiên cứu dưới đây cho một trang bán hàng làm rõ rằng việc thay đổi vị trí của một đánh giá có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn.

Việc Thêm Một Đánh Giá Vào Biến Thể Tăng Tải Xuống 65

Tất nhiên, cách bạn sử dụng đánh giá nên liên quan đến mục tiêu của bạn. LKR Social Media, một khách hàng của VWO, đã sử dụng kiểm nghiệm A/B để tăng đăng ký email. Bằng cách sử dụng một đánh giá cho tiêu đề, họ đã đạt được tăng 24.31% trong tỷ lệ chuyển đổi.

9. Tạo điều kiện thuận lợi cho việc điều hướng trang web

Khách truy cập đến trang web của bạn với một mục đích cụ thể và công việc của bạn là làm cho họ có thể dễ dàng tìm thấy những thông tin mà họ đang tìm kiếm. Đảm bảo rằng cách điều hướng trang web của bạn là trực quan và thân thiện với người dùng để tăng cường khả năng sử dụng, từ đó thúc đẩy khách truy cập chuyển đổi.

Mục tiêu của chiến lược CRO của bạn là loại bỏ mọi rắc rối trong trải nghiệm người dùng và giúp khách truy cập hiểu cách mua hàng hoặc chuyển đổi một cách liền mạch ngay lập tức.

Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi Cho Người Mua Sắm Sử Dụng Tìm Kiếm Nội Bộ

Bạn cũng có thể xem xét việc thêm tính năng tìm kiếm vào trang web của mình để tăng cường tỷ lệ chuyển đổi. Những khách truy cập sử dụng tính năng tìm kiếm trang web nội bộ thường có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn nhiều so với những người không sử dụng. Điều này là do những người dùng tính năng này thường là những người đã biết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ muốn và có ý định mua hàng cao hơn rất nhiều. Bạn không muốn những khách truy cập này rời khỏi trang web chỉ vì việc tìm kiếm sản phẩm đó không dễ dàng như mong đợi.

10. Cải Thiện Thời Gian Tải Trang Các trang web tải quá lâu thường bị khách truy cập tiềm năng bỏ qua ngay trong thời gian ngắn. Việc bỏ cuộc ngay lập tức như vậy có thể ảnh hưởng đáng kể đến tỷ lệ chuyển đổi của bạn.

Nghiên cứu cho thấy bạn nên đảm bảo thời gian tải trang không quá 4 giây. Ngay cả trong phạm vi đó, thời gian càng ngắn thì tỷ lệ chuyển đổi càng tốt. Giảm thời gian tải trang của bạn sẽ đảm bảo ngày càng ít khách truy cập thiếu kiên nhẫn rời khỏi trang web trước khi nó được tải. Một số cách để cải thiện tốc độ trang của bạn bao gồm loại bỏ hình ảnh lớn và tận dụng AMP.

11. Kiểm Thử Mọi Thay Đổi Trước Khi Triển Khai

Một trong những phương pháp tối ưu hiệu quả nhất để tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm rủi ro là thực hiện các kiểm thử. Khi bạn thay đổi trang của mình, bạn cần theo dõi và đánh giá tác động của chúng trước khi quyết định liệu chúng thực sự hoạt động tốt cho tỷ lệ chuyển đổi của bạn hay không. A/B testing cho phép bạn so sánh các giả định của mình với phiên bản gốc của trang web để xem phiên bản nào tác động tích cực đối với tỷ lệ chuyển đổi để bạn có thể triển khai nó một cách toàn diện.

Như vậy, bạn sẽ dựa vào khách truy cập của mình để chọn phiên bản nào phản ánh tốt hơn với họ và tránh đưa ra quyết định dựa trên giả định trong chiến lược CRO của bạn. Hãy thử VWO Testing để tạo các phiên bản của trang web của bạn và khám phá những phiên bản hiệu quả nhất tác động tích cực đến tỷ lệ chuyển đổi của bạn.

12. Thêm Tính Năng Trò Chuyện Trực Tuyến

Hãy tưởng tượng nếu khách truy cập đến trang web của bạn nhưng gặp khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin mà họ đang tìm kiếm. Họ có thể rời đi và kiểm tra các trang web khác trong kết quả tìm kiếm. Đừng để mất họ cho các đối thủ và thử nghiệm phương pháp tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi trang web này thay vì vậy.

Hướng dẫn khách truy cập của bạn thông qua việc sử dụng tính năng trò chuyện trực tuyến. Nếu họ có câu hỏi hoặc không thể tìm thấy những gì họ cần, họ nên có thể giao tiếp với đội ngũ của bạn để giải quyết bất kỳ vấn đề nào và tiếp tục hành trình của họ trên trang web của bạn. Cảm giác được lắng nghe có thể trực tiếp giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi trên trang web của bạn.

Hãy xem cách VWO tích hợp tùy chọn trò chuyện trên trang web của họ. Bạn không chỉ có thể tìm kiếm các bài viết và video hỗ trợ một cách riêng lẻ, mà còn có thể đặt câu hỏi hoặc gửi tin nhắn. Họ nâng cao tính minh bạch lên một tầm cao mới bằng cách cam kết trả lời trong vòng 5 phút.

13. Loại Bỏ Những Nhiễu Loạn Không Cần Thiết

Chúng ta đều biết rằng trang web của chúng ta không nên chứa chi tiết không liên quan. Tuy nhiên, đôi khi, chúng ta có thể bỏ qua điều này và làm rối trang web của mình với thông tin dư thừa mà khách truy cập có thể không thấy quan trọng. Điều này không chỉ không thêm giá trị mà còn có thể làm trở ngại cho quá trình chuyển đổi.

Chúng tôi đề xuất nghiên cứu dữ liệu hành vi của khách truy cập để xác định các yếu tố mà họ đánh giá cao và những yếu tố mà họ không quan tâm. Dựa trên những thông tin này, bạn có thể loại bỏ những yếu tố làm phiền của trang web của mình.

PearlsOnly, một thương hiệu trang sức trực tuyến, đã phải đối mặt với những thách thức tương tự trên trang web của họ. Việc ghi lại phiên và sử dụng bản đồ nhiệt cho thấy khách truy cập không tương tác và rời khỏi trang thanh toán của họ. Vì vậy, họ đã thực hiện một thử nghiệm trong đó họ loại bỏ các chi tiết không liên quan và chỉ tập trung vào những thông tin quan trọng như chi tiết sản phẩm và CTAs. Biến thể này đã tăng doanh thu của họ lên 10%, cho thấy tác động của việc làm sạch gọn.

14. Tối Ưu Hóa Biểu Mẫu Của Bạn Mà Không Bỏ Qua

Một biểu mẫu khó điền sẽ làm khách truy cập bực bội và đẩy họ rời khỏi trang web. Một số thực hành tốt mà bạn có thể triển khai là giảm số lượng trường, thực hiện kiểm tra biểu mẫu trực tuyến, hiển thị thông báo lỗi tích cực và kích hoạt chế độ tự động hoàn tất.

Qualicorp, một trang web tài chính quản lý kế hoạch chăm sóc sức khỏe, đã nhận thức được sự giảm giảm nhiều khi khách truy cập điền vào biểu mẫu để tìm kế hoạch chăm sóc sức khỏe cho bản thân. Vì vậy, nhóm đã tiến hành hai thử nghiệm: một nơi họ loại bỏ các trường biểu mẫu lặp lại và một nơi họ buộc phải chọn một nghề nghiệp. Những thay đổi này đã tăng đăng ký biểu mẫu gần 17%.

Trong tất cả các công cụ tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, VWO nổi bật với tích hợp của nó giữa phân tích hành vi và kiểm thử. Điều này cho phép bạn phân tích hiệu suất biểu mẫu, hiểu phản ứng của khách truy cập và thậm chí kiểm thử biểu mẫu của mình để giải quyết điểm đau của khách truy cập và tối ưu hóa hiệu suất tổng thể của biểu mẫu.

15. Làm Cho Các Nút Gọi Hành Động (CTA) Nổi Bật

Tất cả những mẹo tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi tốt nhất đều đề cập đến việc tối ưu hóa nút CTA. Các CTA là động lực đẩy người truy cập thực hiện hành động trên trang web của bạn.

Đừng để chúng trở nên nhạt nhòa, giả định rằng người truy cập sẽ hiểu một cách tự nhiên điều bạn cần họ làm. Đến năm 2023, tỷ lệ chuyển đổi trung bình của trang web đứng ở mức 3.68%. Nếu mọi CTA hoạt động tối ưu, con số này sẽ cao hơn.

Morningstar, một công ty bất động sản, muốn cải thiện số lượng yêu cầu thông tin từ biểu mẫu trên trang web di động của họ. Vì vậy, họ tin rằng việc điều chỉnh văn bản CTA sẽ giúp họ cải thiện chỉ số này. Họ đã thay đổi “Liên hệ với chúng tôi” thành “Hỏi ngay” trong văn bản CTA. Và đoán xem? Biến thể này đã trở thành người chiến thắng, tăng số lần nhấp vào CTA lên 44.11%.

Thuật ngữ “hỏi” nói cho người dùng biết chính xác phải làm gì, giảm độ mơ hồ và khuyến khích sự tương tác. Ngoài ra, thuật ngữ “ngay bây giờ” truyền đạt một cảm giác cấp bách, ám chỉ rằng người dùng nên thực hiện hành động ngay lập tức.

16. Giảm và Khôi Phục Giỏ Hàng Bị Bỏ Qua

Vấn đề bỏ giỏ hàng là một vấn đề phổ biến đối với tất cả các trang web. Bạn không phải là người duy nhất phải đối mặt với điều này. Nếu bạn không thực hiện các bước để tái thu hút khách truy cập bị mất hoặc ngăn chặn việc bỏ giỏ hàng, bạn có thể bỏ lỡ cơ hội kiếm được doanh số bán hàng đáng kể.

Đọc eBook toàn diện của chúng tôi – Giảm Bỏ Giỏ Hàng – để biết cách một số thương hiệu hàng đầu đã giải quyết vấn đề bỏ giỏ hàng trên trang web của họ và xây dựng kế hoạch hành động tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi của bạn.

Ngoài ra, bạn có thể xem buổi hội thảo sâu sắc của chúng tôi về việc đưa lại những giỏ hàng bị bỏ trống, đặc biệt là trong mùa lễ. Nhưng chúng tôi tin rằng những mẹo tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi này hoạt động suốt cả năm. Hãy thoải mái điều chỉnh các kỹ thuật này và thử nghiệm chúng vào các thời điểm khác nhau trong năm, giữ cho ý tưởng cơ bản không thay đổi. Xem chúng làm thế nào tăng cường tỷ lệ chuyển đổi và đóng góp vào doanh số bán hàng của bạn.

17. Hiểu Rõ Nguyên Tắc Tâm Lý Học

Trước khi tối ưu hóa một trang web, chúng ta cần hiểu một chút về mô hình tâm trí con người – cách chúng ta nghĩ và hành động. Ví dụ, khi chúng ta rời khỏi một trang web rối bời hoặc do dự mua hàng mà không thấy bằng chứng, chúng ta thực sự không biết về tâm lý tiềm ẩn đằng sau. Nhưng chúng ta cuối cùng vẫn làm như vậy.

Việc hiểu tại sao chúng ta cư xử theo một cách nhất định và nguyên tắc tâm lý nào đang thống trị là chìa khóa. Khi bạn biết cách tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi dựa trên sự hiểu biết này, bạn có thể sắp xếp các yếu tố trên trang web của mình để phù hợp với kỳ vọng của khách truy cập. Điều này mang lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp của bạn!

18. Bao Gồm Đa Phương Tiện Ở Mọi Nơi Thích Hợp

Trong đại dương thông tin trực tuyến ngày nay, một bức tranh (hoặc video) thực sự có giá trị ngàn lời, tạo ra một hành trình trực tuyến đáng nhớ và thuyết phục cho khách truy cập của bạn! Đa phương tiện hỗ trợ trong việc kể chuyện, thu hút sự chú ý và phá vỡ sự đơn điệu của văn bản, làm cho nội dung của bạn trở nên hấp dẫn hơn.

Ví dụ, trên trang web thương mại điện tử của bạn, một video trên trang sản phẩm có thể giới thiệu về sự vừa vặn và phong cách của sản phẩm được thể hiện bởi một người mẫu. Hoặc giả sử đối với trang web du lịch, bạn có thể xem xét việc thêm video hoặc hình ảnh địa điểm do khách hàng chia sẻ, mang lại cho khách truy cập cái nhìn về trải nghiệm họ có thể mong đợi trong chuyến du lịch của họ.

Hoặc trên trang web bất động sản, bạn có thể thêm tính năng tham quan nhà một cách sống động. Sự tăng cường tương tác của khách truy cập sẽ dịch sang tỷ lệ chuyển đổi cải thiện theo thời gian.

19. Tạo Trải Nghiệm Cá Nhân

Bạn đặt câu hỏi làm thế nào để tối ưu hóa trang web của bạn để tăng tỷ lệ chuyển đổi? Chúng tôi nói đừng bao giờ bỏ qua cá nhân hóa! Đây không chỉ là một chiến thuật tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi khác; đó là tâm điểm của việc tạo ra một trải nghiệm tập trung vào khách hàng xây dựng niềm tin. Hãy nghĩ về những gợi ý sản phẩm hoàn hảo trên các trang web thời trang hoặc cách Netflix đề xuất phim dựa trên vị trí hoặc lịch sử xem của bạn – đó là những ví dụ hoàn hảo về cá nhân hóa.

Với VWO Personalize, bạn có thể dễ dàng cung cấp trải nghiệm được tùy chỉnh bằng cách tận dụng dữ liệu của khách truy cập từ các nguồn khác nhau trên trang web của bạn. Giả sử bạn muốn hiển thị một banner giảm giá 15% cho những khách truy cập đã kiểm tra quần áo mùa đông trước đây trên trang web của bạn.

Bạn có thể triển khai chiến dịch này để xem nó hoạt động như thế nào và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của bạn. Để khám phá thêm về cá nhân hóa, hãy thử nghiệm miễn phí ngay hôm nay.

20. Sử Dụng Khảo Sát Một Cách Thông Minh

Khi khách truy cập đặt chân lên trang web của bạn, họ đang nghĩ về việc dễ dàng hay khó khăn để thực hiện hành động của họ. Có thể họ dễ dàng tìm thấy gợi ý sản phẩm nhưng gặp khó khăn khi muốn xem các thương hiệu hàng đầu trên trang web của bạn. Hoặc có thể họ thấy biểu mẫu nhưng không thể dễ dàng tìm thấy trang giá trên trang web của một ứng dụng dịch vụ phần mềm (SaaS).

Ở điểm này, khách truy cập có thể chia sẻ trải nghiệm của họ và thông báo về những điểm đang hoạt động tốt, cũng như nơi có thể cần điều chỉnh trên trang web của bạn. Phản hồi của họ mang lại cái nhìn độc đáo và chân thành. Đó là lý do tại sao chúng tôi là người hâm mộ lớn của việc tích hợp các cuộc khảo sát trên trang.

Kết Luận

Tăng tỷ lệ chuyển đổi là cách để cải thiện ROI tiếp thị số của bạn. Mỗi khách truy cập bạn chuyển đổi, tác động lên doanh thu bạn tạo ra từ lưu lượng hiện tại. Để xuất sắc trong việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi cho trang web, bạn cần nhiều hơn chỉ là chiến thuật hoặc mẹo nhỏ. Những đề xuất về tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi được đề cập ở trên là nơi tốt để bắt đầu để cải thiện chiến lược tỷ lệ chuyển đổi của bạn một cách chiến lược.

Cùng lên ý tưởng cho mẫu website mà bạn mong muốn !

Giúp Chúng Tôi Biết Bạn Cần Tư Vấn Dịch Vụ Nào !
Tư Vấn Nền Tảng