Ngày nay, các marketer cần những nền tảng marketing với tính năng đa dạng để thử nghiệm nhiều phương pháp và kênh khác nhau nhằm tiếp cận và tương tác với khách hàng của mình.
Thu thập dữ liệu khách hàng theo thời gian thực
Phần mềm của gemiv giúp tích hợp dễ dàng với các nguồn dữ liệu khách hàng, tự động hoá việc thu thập, tổ chức và làm giàu liên tục dữ liệu. Bạn có thể thiết lập các quy tắc để nhận diện khách hàng qua nhiều kênh tương tác khác nhau, đồng thời tránh tạo ra hồ sơ khách hàng trùng lặp. Đây là một bước quan trọng trong việc giữ cho dữ liệu khách hàng của bạn luôn nhất quán và chính xác, đặc biệt khi quản lý hàng nghìn khách hàng cùng lúc.
Phân đoạn đối tượng khách hàng
Với gemiv, việc phân đoạn khách hàng trở nên linh hoạt hơn bao giờ hết. Hệ thống sẽ giúp bạn thiết lập các quy tắc dựa trên các yếu tố như độ tuổi, hành vi, hoặc sở thích. Bạn có thể nhắm mục tiêu các hành động marketing chính xác tới từng phân đoạn khách hàng, từ đó tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch.
Tạo nội dung marketing
Công cụ soạn thảo drag-and-drop của gemiv không chỉ dễ sử dụng mà còn giúp bạn tạo các mẫu marketing một cách nhanh chóng. Bạn có thể lưu trữ và tái sử dụng những mẫu này trong các chiến dịch marketing lặp lại, tiết kiệm thời gian mà vẫn đảm bảo tính nhất quán.
Cá nhân hoá nội dung marketing
Hãy nâng cấp trải nghiệm khách hàng bằng cách thêm nội dung động vào các thông điệp của bạn. Với gemiv, thông tin này sẽ tự động thay đổi dựa trên dữ liệu hồ sơ khách hàng, giúp thông điệp trở nên phù hợp hơn với từng cá nhân.
Tự động hóa chiến dịch
Bạn có thể lên lịch cho chiến dịch và thiết lập các bước tiếp theo được kích hoạt tự động dựa trên hành động của khách hàng như mở/không mở email, click/không click vào link. gemiv giúp bạn tối ưu hóa quy trình, không bỏ lỡ cơ hội tiếp cận khách hàng.
Thử nghiệm ý tưởng & thí nghiệm marketing
Không có chiến lược marketing nào là hoàn hảo ngay từ đầu, đó là lý do tại sao gemiv cung cấp các giải pháp A/B testing. Bạn có thể thử nghiệm các phiên bản khác nhau của nội dung, hình ảnh, hoặc thời gian gửi để tìm ra thông điệp phù hợp nhất với đối tượng của mình.
Tạo khách hàng tiềm năng (Lead Generation)
gemiv giúp bạn ghi nhận, đánh giá và chuyển các khách hàng tiềm năng từ hoạt động marketing trực tiếp đến đội ngũ bán hàng, đảm bảo thời gian phản hồi ngắn nhất. Việc tự động ghi điểm (scoring) giúp bạn ưu tiên khách hàng chất lượng cao.
Quản lý sự kiện
Đối với các sự kiện online và offline, gemiv cung cấp một không gian tổ chức duy nhất để quản lý ghi chú, thông tin quan trọng và tiến trình sự kiện, giúp bạn dễ dàng theo dõi mọi chi tiết.
Gặp gỡ khách hàng trên kênh ưa thích của họ
Người tiêu dùng hiện đại, đặc biệt là thế hệ trẻ, luôn sử dụng nhiều kênh và điểm chạm khác nhau để kết nối với thương hiệu. Với phần mềm marketing automation từ gemiv, doanh nghiệp của bạn có thể dễ dàng giao tiếp qua tất cả các kênh này.
Emails
Ngay cả với email hàng loạt, việc phân đoạn đối tượng và cá nhân hóa đúng cách sẽ giúp bạn tăng tỷ lệ mở và tương tác. Hệ thống của gemiv đảm bảo rằng mỗi email đều đến đúng người vào đúng thời điểm.
Thông báo đẩy (Push notifications)
Khi khách hàng luôn giữ điện thoại bên mình, không có cách nào tốt hơn để gửi tin tức và khuyến mãi khẩn cấp ngoài thông báo đẩy. Với gemiv, bạn có thể lên kế hoạch cho các thông báo này một cách dễ dàng và đảm bảo tính cá nhân hóa cao nhất.
Tin nhắn văn bản (Text messages)
Cần gửi một thông báo quan trọng và muốn đảm bảo rằng nó được đọc? Với tỷ lệ mở trung bình lên đến 98%, tin nhắn văn bản là lựa chọn tối ưu. gemiv giúp bạn quản lý và gửi tin nhắn tự động tới hàng nghìn khách hàng, không bỏ sót bất kỳ cơ hội nào.
Mạng xã hội
Với phần mềm của gemiv, sự hiện diện của công ty trên các nền tảng mạng xã hội sẽ luôn nhất quán và đều đặn. Sử dụng lịch trình đăng bài, bạn có thể dễ dàng quản lý và lập kế hoạch cho tất cả các ấn phẩm trên nhiều kênh khác nhau, đảm bảo thông tin đến đúng thời điểm và đúng đối tượng.
Trang đích (Landing pages)
Tạo các trang marketing nhanh chóng với gemiv bằng cách sử dụng các khối nội dung như hình ảnh, văn bản, form liên hệ, hoặc thanh trượt (sliders). Công cụ này giúp bạn dễ dàng tùy chỉnh và triển khai các trang đích tối ưu hóa cho từng chiến dịch marketing riêng biệt.
Sự kiện (Events)
Mời khách hàng tham gia các sự kiện trực tiếp hoặc trực tuyến của bạn. gemiv cung cấp công cụ tổ chức sự kiện chuyên nghiệp, giúp bạn lên kế hoạch và xem xét mọi chi tiết từ A đến Z, tạo ra những trải nghiệm sự kiện hoàn hảo và đáng nhớ cho khách hàng.
Lợi ích của Marketing Automation mà bạn chắc chắn sẽ nhận được. Mỗi công ty sử dụng phần mềm marketing theo cách riêng, phù hợp với chiến lược của họ. Mặc dù ROI (Return on Investment) trong mỗi trường hợp sẽ được tính toán dựa trên các yếu tố khác nhau, một số lợi ích dưới đây đều được công nhận bởi mọi doanh nghiệp đã áp dụng giải pháp marketing automation từ gemiv.
Tiết kiệm thời gian
Kết quả dễ thấy nhất từ việc tự động hóa các công việc thủ công trước đây là sự tiết kiệm thời gian đáng kể. Với gemiv, những nhiệm vụ từng tốn hàng giờ sẽ được xử lý nhanh chóng, giúp bạn tập trung vào các chiến lược dài hạn.
Năng suất cao
Bạn có thể chạy hàng trăm chiến dịch marketing cùng lúc mà không phải lo lắng về khối lượng công việc. Hệ thống của gemiv giúp bạn quản lý và theo dõi hiệu quả từng chiến dịch, từ đó tối ưu hóa hoạt động marketing một cách linh hoạt.
Sự nhất quán trong xây dựng thương hiệu
Dù có bao nhiêu người tham gia vào quá trình tạo nội dung marketing, tất cả đều dựa trên các mẫu thiết kế thống nhất. Điều này đảm bảo tính nhất quán cho hình ảnh và thông điệp thương hiệu của bạn, bất kể chiến dịch nào.
Phản hồi khách hàng tiềm năng nhanh chóng
Các khách hàng tiềm năng (leads) từ chiến dịch marketing sẽ được ghi nhận tự động, giúp đội ngũ bán hàng của bạn tiếp cận họ một cách nhanh chóng. Điều này tăng cơ hội chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.
Tăng cường tương tác khách hàng
Khi cá nhân hóa các hoạt động marketing, thử nghiệm nhanh các ý tưởng và lặp lại chúng, bạn sẽ dễ dàng tìm ra những kỹ thuật mạnh mẽ nhất để gây ảnh hưởng đến đối tượng mục tiêu của mình. gemiv giúp bạn tối ưu hóa sự tương tác của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
